Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei brymaxenquiq verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Deshalb bieten wir eine faire und transparente Rückerstattungspolitik für unsere Finanzbildungsprogramme und Geschäftsideen-Kurse. Rückerstattungsanträge können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden, sofern weniger als 25% des Kursmaterials abgerufen wurde. Diese Regelung gewährleistet, dass Sie unsere Dienstleistungen ohne Risiko testen können, während gleichzeitig der Wert unserer Bildungsinhalte geschützt wird.

Ausgenommen von der Rückerstattung sind digitale Downloads, die bereits vollständig heruntergeladen wurden, sowie individuell erstellte Geschäftspläne oder persönliche Beratungsleistungen. Live-Webinare und Gruppensessions, die bereits stattgefunden haben, können ebenfalls nicht rückerstattet werden.

Rückerstattungsverfahren Schritt für Schritt

Unser Rückerstattungsprozess ist darauf ausgelegt, schnell und unkompliziert zu sein. Folgen Sie diesen Schritten, um eine Rückerstattung zu beantragen:

1. Senden Sie eine E-Mail an info@brymaxenquiq.sbs mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Begründung für den Rückerstattungswunsch
2. Unser Kundenservice-Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 2 Werktagen und bestätigt die Berechtigung
3. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verbucht
4. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der Transaktionsnummer der Rückerstattung
5. Der Zugang zu den gekauften Inhalten wird nach Abschluss der Rückerstattung automatisch deaktiviert

Bitte beachten Sie, dass Bankbearbeitungszeiten variieren können. Bei Kreditkartenzahlungen kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint. PayPal-Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen verarbeitet.

Besondere Rückerstattungsszenarien

In bestimmten Situationen gelten erweiterte Rückerstattungsregelungen. Bei technischen Problemen, die den Zugang zu Ihren gekauften Inhalten über mehr als 48 Stunden verhindern, bieten wir eine Verlängerung der Rückerstattungsfrist um die entsprechende Ausfallzeit. Wenn Sie nachweisen können, dass beworbene Kursinhalte wesentlich von der tatsächlichen Lieferung abweichen, prüfen wir jeden Fall individuell.

Für Firmenkunden gelten gesonderte Bedingungen bei Mehrfachlizenzen. Rückerstattungen sind hier nur für nicht genutzte Lizenzen möglich. Wenn Ihr Unternehmen weniger Mitarbeiter als ursprünglich geplant für die Weiterbildung freigestellt hat, können nicht verwendete Zugänge bis zu 30 Tage nach Kauf zurückgegeben werden.